Del Corral
Soporte y ayuda
Esta es la página oficial de soporte para la aplicación Del Corral (Supermercados del Corral). Aquí encontrarás canales de contacto, solución de problemas y un apartado específico para seguridad.
Última actualización: Junio 2026
Contacto
Para recibir ayuda, contáctanos por correo. Para agilizar tu caso, incluye: tu nombre, correo registrado, modelo de teléfono, versión de iOS y una descripción del problema (idealmente con captura de pantalla).
Soporte al usuario
Correo: servicioalcliente@superdelcorral.com
Sucursales (Honduras): Siguatepeque • 3222-2290 | Comayagua • 3175-7498
Horario de atención: Lunes a viernes (hora local). Tiempo de respuesta objetivo: 24–72 horas hábiles.
Identificador de soporte
- ●Empresa: Supermercados del Corral
- ●Ubicación: Honduras
- ●Soporte oficial: este canal es soporte oficial de la app Del Corral publicada en App Store.
Direcciones (referencia)
- ●Siguatepeque: Barrio El Centro, 3 calle, 4 avenida.
- ●Comayagua: Barrio Cabaña, 4a Calle S.O, Mall Premier.
Si alguna dirección debe ajustarse (acentos, formato o nombres oficiales), envíame el texto exacto y lo dejo idéntico.
Si tu empresa/razón social debe mostrarse distinto para coincidir con App Store Connect, podemos actualizar este dato.
Preguntas frecuentes
No puedo iniciar sesión / no recibo el correo
- ●Verifica que el correo esté bien escrito y revisa Spam/No deseado.
- ●Confirma que tu conexión a internet sea estable (Wi‑Fi o datos).
- ●Actualiza la app a la última versión disponible.
La app se cierra o se queda cargando
- ●Cierra la app por completo y vuelve a abrirla.
- ●Reinicia el dispositivo.
- ●Si el problema persiste, contáctanos indicando la hora aproximada y el flujo que estabas siguiendo.
Dudas sobre puntos o beneficios
Los puntos forman parte del programa de lealtad de Supermercados del Corral. Para consultas específicas, escribe al correo de soporte e incluye tu nombre y el correo registrado.
Seguridad (Directriz 1.5)
Nos tomamos la seguridad en serio. Si sospechas de un acceso no autorizado, fraude, suplantación de identidad o una vulnerabilidad, repórtalo cuanto antes.
Reporte de incidentes y vulnerabilidades
Correo: servicioalcliente@superdelcorral.com
Incluye: descripción, pasos para reproducir (si aplica), impacto estimado y capturas. Si puedes, agrega tu información de contacto para seguimiento.
Recomendaciones para usuarios
- ●Mantén tu dispositivo y la app actualizados.
- ●No compartas códigos de verificación ni datos sensibles por mensajería no oficial.
- ●Si crees que tu cuenta fue comprometida, contáctanos de inmediato.
Estado del servicio
Si experimentas lentitud o errores intermitentes, puede deberse a mantenimiento o alta demanda. Si el problema persiste más de 60 minutos, contáctanos por correo indicando la hora del incidente y tu ubicación aproximada (ciudad).
Cuenta y datos
Si necesitas ayuda con tu cuenta, actualización de datos o solicitudes relacionadas con privacidad, escríbenos por correo.
Eliminación de cuenta
Consulta el procedimiento aquí: Eliminación de cuenta — Del Corral
Documentos
Puedes revisar los términos y la política de privacidad aquí: Términos, Condiciones y Política de Privacidad.